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La newsletter : comment en faire un outil de fidélisation ?

Dernière mise à jour : 14 mai

La newsletter est un outil de marketing numérique puissant qui peut contribuer de manière significative à la fidélisation de la clientèle. Voici quelques étapes et bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de votre newsletter et en faire un outil efficace de fidélisation, ainsi que des suggestions d'outils pour vous aider dans ce

processus.


🎯 Comprendre votre public cible

Avant de commencer à envoyer des newsletters, il est essentiel de comprendre les besoins, les intérêts et les préférences de votre public cible. Collectez des données pertinentes sur vos abonnés pour personnaliser le contenu de la newsletter en fonction de leurs attentes spécifiques.


Créer un contenu de qualité

Fournissez régulièrement un contenu de qualité et pertinent dans vos newsletters. Cela peut inclure des informations utiles, des actualités sectorielles, des conseils pratiques, des guides, des études de cas ou des offres spéciales exclusives destinées à vos abonnés.


😍 Concevoir des newsletters attrayantes

Investissez dans un design attrayant et professionnel pour vos newsletters. Utilisez des mises en page bien structurées, des visuels accrocheurs, des titres percutants et des appels à l'action clairs pour susciter l'intérêt de vos abonnés et les encourager à lire votre contenu.


🧍‍♂️ Segmenter vos listes de contacts

Segmentez vos listes de contacts en fonction de critères spécifiques tels que les préférences, les comportements d'achat ou la localisation géographique. Cela vous permettra de personnaliser davantage le contenu de la newsletter pour répondre aux besoins individuels de chaque segment, augmentant ainsi son impact et sa pertinence.


📆 Maintenir une fréquence régulière

Créez une habitude en maintenant une fréquence d'envoi régulière de vos newsletters pour rester présent dans l'esprit de vos abonnés sans les submerger de contenu ! Trouvez le bon équilibre en termes de fréquence d'envoi pour maintenir l'engagement tout en évitant de paraître intrusif.


📊 Analyser les performances

Surveillez attentivement les performances de vos newsletters en suivant des indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion, cela vous permettra de mesurer l'efficacité de votre stratégie et d'apporter des ajustements pour améliorer continuellement vos campagnes de newsletters.


👩‍💻 Les outils d'email marketing

Des outils tels que MailChimp ou SendinBlue vous permettent de créer des newsletter et de les envoyer à votre base de données. Ces outils offrent des fonctionnalités avancées pour créer des newsletters attrayantes, gérer les listes d'abonnés et suivre les analyses de manière efficace.


👉 Brevo

Brevo, anciennement SendinBlue, est une plateforme de marketing digitale polyvalente : e-mails transactionnels, marketing par e-mail et SMS marketing. Cet outil vous permet de créer des campagnes ciblées, d'automatiser les workflows et de gérer les interactions clients de manière efficace. Brevo offre une approche complète pour atteindre les clients de manière ciblée et efficace.


💶 Tarif :

  • Gratuit : nombre de contacts limités, possibilité d’envoyer 300 mails par jour, campagnes SMS et WhatsApp, convient aux petites structures.

  • Starter : à partir de 19 € par mois, limité à 20 000 emails/mois, aucune limite d'envoi quotidienne.

  • Business : à partir de 49 € par mois, Marketing Automation, A/B testing, Statistiques avancées et accès multi-utilisateurs.

  • BrevoPlus : sur devis.


👉 MailChimp MailChimp permet de créer des newsletters attrayantes, de gérer les listes de contacts, d'automatiser les campagnes et d'analyser les performances des e-mails. L’outil possède une interface conviviale et des fonctionnalités de personnalisation avancées, offrant ainsi aux entrepreneurs la possibilité d'atteindre un public cible plus large et de générer des résultats de conversion et d'engagement.


💶 Tarif :

La tarification dépend du nombre de contacts. MailChimp propose toutefois des plans :

  • Gratuit : limité à 1 000 emails/mois, pas de possibilité de segmenter les contacts.

  • Essentials : 12,37 € par mois, limité à 5 000 emails/mois, 3 utilisateurs, 3 audiences, test A/B, planification des emails.

  • Standard : 19,03 € par mois, limité à 6 000 emails/mois, 5 utilisateurs, 5 audiences, rapports et analyses complets.

  • Premium : 330,01 € par mois, limité à 150 000 emails/mois, assistance clientèle prioritaire.


En mettant en pratique ces étapes et bonnes pratiques, vous pouvez transformer vos newsletters en un outil puissant de fidélisation, renforçant ainsi la relation avec vos clients.


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